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泉州首次开展快递服务行业消费评议 最不满意：快递延误丢件

原标题：泉州首次开展快递服务行业消费评议 最不满意：快递延误丢件

“快递行业整体服务水平情况良好，但也存在不少问题，比如在快递交付方式、快递延误、赔付条款等方面，消费者的满意情况仍不容乐观……”3月12日，泉州市首次对快递服务行业进行消费评议，调查结果显示，泉州快递投诉多为快件延迟和丢失。

海峡网3月13日（泉州网记者 李菁 通讯员 苏晓晖 陈晓丹）“快递行业整体服务水平情况良好，但也存在不少问题，比如在快递交付方式、快递延误、赔付条款等方面，消费者的满意情况仍不容乐观……”3月12日，泉州市首次对快递服务行业进行消费评议，调查结果显示，泉州快递投诉多为快件延迟和丢失。

首次对快递服务行业进行消费评议

据了解，近年来泉州市电子商务迅猛发展，仅2018年全市电子商务交易总额达5094亿元，其中网络电商零售额为1415亿元，两项数据连续多年保持全省首位、全国前列。

伴随着电子商务大发展，泉州快递服务行业突飞猛进，不仅对全市实体经济的发展起到有力的推动和促进作用，也在一定程度上提高了全市就业率。但是超常规发展的快递业也面临着服务质量不够理想等一系列问题。

为推动泉州市快递服务行业服务提质升级，去年年底，泉州市市场监管局、市消委会联合市快递行业协会在全市范围开展对快递服务行业的社会调查。调查采取发放纸质问卷、依托微信平台网络调查、走访消费者等形式，从规范经营、售后服务和争议解决三方面入手，重点调查快递行业是否按照快递规则和约定诚信服务；派送服务质量是否让消费者满意；是否建立完善的消费争议解决机制等。

评议会上，市快递行业协会还与12家到会的快递企业代表签订了《泉州市快递行业诚信公约》。

快递延误投诉较多 丢件现象时有发生

据统计，本次社会调查共发出调查问卷8000份，回收有效问卷6273份，有效问卷回收率78.4%。调查显示，快递服务已高度融入市民日常生活，消费群体以年轻人居多，18~35岁的消费者将近占了一半。数据显示，快递行业整体服务水平情况良好，表示满意的有48%消费者，40%的消费者表示一般。

“从消费者反映的问题看，有关快递延误投诉较多，快递丢失现象时有发生。”市消委会相关负责人说，根据调查，有13.29%的消费者对快递企业快件延误的处理表示不满意，有12.66%消费者对快件丢失的处理表示不满意。还有就是快递赔付“格式合同”有待解决。调查发现，出现快递赔付纠纷时，以“未报价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”为代表的快递行业格式合同，成为消费者不满的问题之一。

在关于快递存放在智能快递柜的问题调查中发现，有63.07%的消费者希望快递能够送货上门，有16.96%的消费者更愿意电话联系再定地点，有9.06%的消费者表示更喜欢到指定的地点取货，仅有10.09%的消费者希望使用智能快递柜收取快件。

在酷狗追更周杰伦动态：新专辑《最伟大的作品》先行曲MV发布

　　7月6日中午12点,整个华语乐坛都在等待这一刻,周杰伦新专辑《最伟大的作品》先行曲MV在酷狗音乐准时上线啦!MV上线后随即刷爆全网,周杰伦的号召力果然非比寻常。在酷狗搜索“周杰伦”即可揭秘《最伟大的作品》的先行曲MV。

　　据悉,这将是周杰伦第15张专辑,本专辑预计收录12首曲目,包含一首钢琴演奏Intro、6首新歌、5首之前的歌。新专辑上线的日子越来越近,一起上酷狗,准点蹲守周董的新作品吧!

　　最新上线的MV中,在先导纪录片和10s预告片中出现的钢琴,再次贯穿全片,周杰伦也用一曲钢琴弹奏化身时空旅人,瞬移到1920年代与艺术家们相遇,曲风巧妙优雅地融合古典、嘻哈、饶舌与流行,MV则是融合绘画、文学、音乐、影像的当代艺术表现形式,当中呈现了许多周杰伦的狂想,也致敬了很多艺术大师,例如常玉、梵高、马蒂斯、莫奈、徐志摩等。网友们看完后狂呼:那个男人回来了!

　　资深杰迷也在MV中发现了一些致敬之前作品的细节,让网友感叹周杰伦真的太会玩音乐了,整个MV好听好看,又高级有内涵。例如MV是以《不能说的秘密》中路小雨在琴房穿越的时候弹奏的《screate》为前奏,然后穿越到上个世纪,遇到几位艺术家为创作背景。周杰伦在MV中弹着钢琴穿越,致敬《不能说的秘密》,寻找各个时代不同领域的伟大艺术家。

　　而朗朗的出现也是这个MV的惊喜之处。有酷狗网友还像侦探破案一样,对这支新MV进行分析,“一开始,周董和郎朗都不知道对方是穿越者,一起在找艺术家。最后穿越回来之后,周董发现手绘本里的钢琴对应的就是郎朗——世界上最优秀的钢琴艺术家之一。”

　　先行曲MV为整张专辑铺下了基调,让大家对这张7月8日即将开启预售的数字专辑充满了期待。酷狗音乐为周杰伦新专辑《最伟大的作品》,配置蝰蛇音效,重点推介了多音轨和演唱会音效。多音轨音效是国内首个可以让用户将任意一首歌进行音轨控制的音效功能,使用这个功能,可以获得周董围绕着你唱歌的体验;而在演唱会音效中,可以体验3种不同场馆效果,挑选不同座位,足不出户就可听到周杰伦专属演唱会。在酷狗可以用音乐黑科技听周杰伦新歌,感受华语乐坛顶流的音乐魅力。

　　时隔多年,周杰伦终于再发新专辑,在大家蹲守新专辑的这段时间里,任何关于周董的一点风吹草动都能引起一阵骚动,并引发大家对新专辑或新歌曲的猜想和期待。作为“10天内能写出50首歌曲”的男人,周杰伦这次的新专辑想必也是有许多惊喜啊!

　　7月8日,数字专辑《最伟大的作品》将正式开始预售,酷狗音乐已开通预约页面,并打造了丰富的音乐活动,设置天王专属的搜索彩蛋“杰伦新专”,给杰伦粉丝送惊喜。在昨天,酷狗因走心的创意、诚意满满的策划登上社交媒体热搜,收获杰迷的好评。被先行曲MV迷住双眼的网友们,一起上酷狗音乐,蹲守7月8日《最伟大的作品》的预售吧。